(2)網(wǎng)站信息不健全?，F(xiàn)階段企業(yè)網(wǎng)站都普存在相同的問(wèn)題，即網(wǎng)站信息量小、重要信息不完整等網(wǎng)頁(yè)信息量小表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一，網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容少，或者是把一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容分為兩個(gè)來(lái)發(fā)布網(wǎng)頁(yè)之間沒(méi)有鏈接，需要瀏覽者點(diǎn)擊多次才能看到有效信息等，這樣不但需要花費(fèi)大量的時(shí)間，而且還會(huì)流失掉潛在客戶(hù)；第二，有些企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)信息很多，但有用的信息卻很少。一般情況下，網(wǎng)站重要信息包含有聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類(lèi)、企業(yè)介紹、產(chǎn)品促銷(xiāo)等，但很多企業(yè)卻并不重視這方面的介紹，甚至任何聯(lián)系方式都沒(méi)有公布。
(3)網(wǎng)站在線(xiàn)服務(wù)不到位。很多企業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)情況都不是很瑆想，其中的在線(xiàn)服務(wù)可以說(shuō)是最明顯的一項(xiàng)。為了提升客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)感受，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)提供一些在線(xiàn)服務(wù)，如解答疑問(wèn)、郵件咨詢(xún)等等目的是為了能夠及時(shí)回答問(wèn)題或相關(guān)咨詢(xún)等。在調(diào)查的眾多大型企業(yè)網(wǎng)站中，最常使用的顧客服務(wù)聯(lián)系方式有論壇、電話(huà)、在線(xiàn)吝詢(xún)等，從這里也可以看出，企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)效果還是不夠理想，特別是在線(xiàn)服務(wù)方面，其網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的在線(xiàn)服務(wù)功能還沒(méi)能發(fā)揮出來(lái)網(wǎng)站優(yōu)化效果不理想。現(xiàn)如今大部分企業(yè)網(wǎng)站都存在這樣的問(wèn)題，即網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容與思想沒(méi)能完整的呈現(xiàn)出來(lái)。一般情況下，網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想主要是對(duì)網(wǎng)站功能、布局、內(nèi)容等一些關(guān)鍵要素進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而讓網(wǎng)站的功能與布局能呈現(xiàn)出最好的效果。有相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站的綜合評(píng)分為1.7分，其中家電行業(yè)的網(wǎng)站分?jǐn)?shù)最高，而其他企業(yè)網(wǎng)站的整體布局并不理想。
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